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Crown Packaging Argentina S.A.
junto a LOYAL |
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Crown Cork es líder mundial en la producción de envases para el consumo masivo. Cuentan con más de 190 plantas en 44 países, dentro de las cuales más de 70 se encuentran en el mercado Latino Americano.
Por ejemplo, uno de cada cinco de los envases de bebidas de todo el mundo es producido por Crown Cork.
Crown Cork Argentina lleva su sistema de Calidad y su certificación ISO 9000:2000 adelante Junto a LOYAL, manejando a través de éste más de 400 documentos
Alejandro Kolyvakis (Gerente de Calidad - Crown Argentina) nos contó sus experiencias, los beneficios y ventajas que obtuvo junto a LOYAL desde 1999.
- Los principales motivos o expectativas que teníamos en la adquisición del Software Loyal era simplificar la gestión de los documentos, el seguimiento de las revisiones y actualizaciones y "automatizar" de alguna manera el seguimiento de los Pedidos de acciones correctivas y / o preventivas.
Hoy la ventaja o retorno que notamos con el uso del Loyal a nivel productividad, costos, mejor administración del sistema de calidad, etc.… Si lo comparamos con nuestros inicios en la gestión documental (era totalmente manual) se simplificó significativamente, tanto la gestión administrativa como la administración del sistema en general. Esto siempre está sujeto a la colaboración de los demás sectores de la empresa para que comprendan la necesidad de utilizar el software como herramienta de seguimiento en beneficio de toda la empresa, ya que en ocasiones es difícil hacer comprender que no es solo un "software de calidad" sino de gestión documental en general. En nuestro caso otros sectores, como finanzas, lo utilizan para publicar sus procedimientos internos y son revisados durante las auditorias externas a nivel contable y no relacionadas con ISO.
La reducción de costos se puede observar en la carga de trabajo dedicada al movimiento de papeles y en la agilidad de publicación de documentos nuevos y revisiones. En nuestro caso nos permitió liberar una persona de esta tarea administrativa y simplificar el de otras que debían gastar tiempo en seguimiento de papeles y acciones que es fácil extraviar.
Los objetivos principales dentro del sistema de gestión ISO 9000 que se pudieron lograr con ayuda del software Loyal, a simple vista, la "gestión de los documentos" ya que no hace falta llevar formularios, revisiones y actualizaciones impresas de una oficina a otra para que las firmen o tomen conocimiento, sino que viajan por e-mail manteniendo actualizado casi On-line el estado de los documentos vigentes.
Profundizando un poco más, la gestión de las acciones (correctivas y preventivas) es más efectiva ya que obliga a los involucrados a responder, evitando actuar personalmente como alarma dado que es el software el que le avisa al responsable transfiriendo la responsabilidad al sector o persona que debe llevar adelante la acción planteada.
Por último, tener un tablero de comando sencillo de donde sacar un indicador de efectividad de acciones correctivas y preventivas del módulo de gráficos, así como evaluar si los auditores están realizando las auditorias necesarias para mantener su calificación. Esto fue utilizado para las revisiones por la dirección simplificando la información presentada.
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